Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

Productos Hechos a Mano

Todos nuestros productos están cuidadosamente elaborados a mano. Los tiempos de envío dependen de la disponibilidad del producto y de los requisitos de producción.

Tiempos de Procesamiento

  • Productos en stock: se envían dentro de 1–2 días hábiles
  • Productos que requieren elaboración: 3–10 días hábiles
  • Productos de temporada (noviembre–diciembre): 5–12 días hábiles
  • Productos personalizados: 7–14 días hábiles

Nota: El envío exprés puede no estar disponible para artículos que aún estén en proceso de elaboración.

Tarifas y Opciones de Envío

ESTADOS UNIDOS CONTINENTALES

Envío Económico (5–8 días hábiles):

  • 0–3 lb: $7.90
  • 3–8 lb: $12.90
  • 8–12 lb: $18.90
  • Envío GRATIS en pedidos de $100 o más

Envío Estándar (3–4 días hábiles):

  • 0–3 lb: $10.90
  • 3–8 lb: $15.90
  • 8–12 lb: $22.90

PUERTO RICO

Envío Económico (7–10 días hábiles):

  • 0–3 lb: $11.90
  • 3–8 lb: $16.90
  • 8–12 lb: $22.90
  • Envío GRATIS en pedidos de $150 o más

Envío Estándar (7–10 días hábiles):

  • 0–3 lb: $14.90
  • 3–8 lb: $19.90
  • 8–12 lb: $26.90

Seguimiento de Pedidos

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. Puedes utilizar este número para monitorear la entrega en tiempo real.

Cobertura de Envíos

Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos continentales y Puerto Rico.

Por el momento no realizamos envíos a Hawái, Alaska u otros territorios de Estados Unidos.

Días Hábiles

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excluyendo los días festivos federales de Estados Unidos.

Los pedidos realizados después de las 2:00 PM (EST) serán procesados el siguiente día hábil.

Posibles Retrasos

Serás notificado por correo electrónico en caso de retrasos en la producción o en el envío.

Durante la temporada festiva (noviembre–diciembre) recomendamos realizar tu pedido con al menos 3 semanas de anticipación para garantizar una entrega a tiempo.

Retrasos del Transportista

Aunque nos esforzamos por cumplir con los tiempos estimados de entrega, DW CraftWorks no es responsable por retrasos causados por las empresas de envío (USPS, UPS, FedEx) una vez que el paquete está en tránsito.

Paquetes Perdidos o Dañados

  • Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado de entrega, por favor contáctanos de inmediato.
  • Si tu paquete llega dañado, toma fotos del producto y del empaque y contáctanos dentro de 48 horas después de recibirlo.

Información de Contacto

Correo electrónico: admin@dwcraftworks.com Teléfono: 561-889-0922